Le consommateur est à la recherche d'un technicien compétent et de confiance qui peut prendre encharge son système de chauffage. Le technicien, quant à lui, est demandeur d'un support du secteur du mazout. Répondant à l'un comme à l'autre, le label ExpertMazout est un concept sérieux, simple et gratuit!

A quel type de service le consommateur s'attend-il lorsqu'il fait appel à un technicien chauffage? En tout premier lieu, à une installation, un dépannage ou un entretien effectué par un professionnel. Un technicien qui suit l'évolution des technologies du chauffage et de la législation. Autremendit à un ExpertMazout.

Informazout désir promouvoir tous les techniciens chauffage compétents et professionnels et propose à ceux qui le souhaitent d'adhérer au nouveau label ExpertMazout qui sera lancé en 2006. Ainsi, le consommateur pourra compter sur une prestation de qualité et bénéficier des compétences d'un ExpertMazout en faisant appel à un technicien disposant d'un nouveau label!

Un label appuyé par une communication forte et soutenue

Informazout se charge de faire la promotion des ExpertMazout auprès des consommateurs et des profressionnels. Des moyens importants seront mis en place dès 2006: spots radio, annonces magazine, les foires de la construction et surtout le Service Center avec son site internet consulté par plus de 200.000 visiteurs par an, les brochures et les appels téléphoniques des consommateurs en quête d'information et de conseils. Des moyens de communication seront également mis à disposition des ExpertMazout afin d'augmenter leur visibilité auprès  du consommateur: autocollants pour le point de vente et les camionnettes, dépliants pour le consommateur avec concours, utilisation du label sur les factures et la carte de légitimation pour les techniciens.

Mettre en relation les consommateurs avec les professionnels du 'travail bien fait' est l'objectif principal du concept. Il ne sera pas 'dopé' par des primes et la gestion administrative sera réduite au minimum mais le concept sera animé pour les intallateurs par un évènement annuel exclusif, des cadeaux et des actions promotionnelles. Récompenser la qualité, développer le 'business', bénéficier de l'appui du secteur de manière concrète par une communication large sont les maîtres mots.

"Allez voir ailleurs, ce n'est pas mon problème..."

...voici ce que grâce à l'apparition du nouveau label ExpertMazout, le consommateur ne devrait plus jamais entendre. En effet, l'ExpertMazout s'engage à tenir à disposition du consommateur un réseau de techniciens pouvant l'aider à résoudre une question ne relevant pas de sa spécialité. Très concrètement, si l'ExpertMazout chaudière-brûleur constate un problème au niveau du réservoir, il veillera à ce que cette question soit examinée par un de ses collègues compétents, à l'instar d'un ExpertMazout réservoir ou vice-versa. C'est une question de service envers le client.